Política de cancelamento

- 1. - - Cancelamento pelo Consumidor: O consumidor tem o direito de cancelar o passeio a qualquer momento antes da data agendada, sem incorrer em penalidades, desde que o cancelamento seja feito com antecedência mínima de 48 horas da data do passeio. Para cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência da data do passeio, será aplicada uma taxa de cancelamento de até 20% do valor total do passeio, respeitando o disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
      - Cancelamento pela Empresa: Em casos excepcionais, como condições climáticas adversas, problemas técnicos ou outras circunstâncias que impeçam a realização do passeio com segurança, a empresa reserva-se o direito de cancelar o passeio. No caso de cancelamento pela empresa, o consumidor terá o direito de reagendar o passeio para uma data alternativa sem custos adicionais ou receber o reembolso integral do valor pago.
      - Reembolso: O reembolso será realizado no prazo máximo de 30 dias a partir da data de solicitação de cancelamento, conforme estabelecido no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra do passeio, exceto nos casos em que o consumidor concorde com outra forma de reembolso.
      - Comunicação de Cancelamento: O consumidor deve comunicar o cancelamento do passeio por escrito, seja por e-mail ou outro meio de comunicação disponibilizado pela empresa, e solicitar a confirmação do cancelamento, o Setor financeiro da Mahalo Noronha funciona de segunda a sábado em horário comercial da Ilha (fuso de 1 hora a mais que o continente).
      - No-Show: Em caso de "No-Show" (ausência do consumidor no horário e local combinados para o passeio), sem aviso prévio, o valor pago não será reembolsado e não será possível reagendar o passeio. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem o objetivo de garantir transparência, segurança e respeito aos direitos dos consumidores que utilizam os serviços da empresa Mahalo.
      - Essa política de cancelamento visa proteger os direitos dos consumidores, fornecendo diretrizes claras e justas para situações de cancelamento de passeios.🌺🌺🌺